在今天这个互联网普及的时代，网络舆情问题的敏感性越来越高，而这种敏感性是数字，是可以被计算的。因此，很多企业通过对互联网舆情的监测，对公众的情绪变化、关注点和需求进行分析和研判，以便及时制定应对策略和调整营销方案。
互联网舆情监测是基于大数据技术和情感计算技术的，可以针对不同的用户关注点、评价和观点进行网络话题跟踪、舆情监测和情感分析。在大数据时代，企业可以通过分析用户在社交网络、新闻媒体、博客等互联网平台的表达，把握舆论动向，及时获取有价值的市场信息。
互联网舆情监测还有另一个重要作用，那就是对于危机公关的处理。如果发现一些负面的新闻正在快速传播并对企业产生不良影响时，及时采取应对措施，是非常关键和有效的。在传统的危机公关中，企业只能被动地接受负面信息，但在互联网舆情监测中，企业可以及时获取危机信息、调整舆情、回应用户需求，从而控制危机，减轻损失。
互联网舆情监测是企业在数字化时代应对公共舆情的重要手段，通过对媒体、社交媒体、论坛、博客等的监测，分析用户情绪、关注点和需求，帮助企业及时获取市场信息、调整营销策略、掌握市场信息，它的应用范围越来越广。